Trocas e Devoluções

NOSSO COMPROMISSO É COM A SUA SATISFAÇÃO.

Na SmartChronus, queremos que você esteja totalmente satisfeito com a sua compra. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou não atenda às suas expectativas, garantimos seu direito de troca ou devolução, exceto em casos de produtos personalizados.

Procedimentos para Troca ou Devolução:

  1. Comunicação Inicial:
    O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail smartchronus.oficial@gmail.com ou WhatsApp: (11) 91278-9493.

  2. Instruções:
    Nossa equipe irá orientar você sobre como realizar o processo de troca ou devolução do produto.

  3. Análise do Produto:
    Assim que o item for recebido, será realizada uma análise para confirmar as condições de devolução. Após a aprovação, você poderá optar por:

    • Trocar por outro produto disponível em nosso estoque;

    • Solicitar o reembolso do valor pago.

Prazo para Solicitação:

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Custos de Devolução:

  • Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.

  • Em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, a SmartChronus arcará com todas as despesas de frete.